Un client s-a plâns pe Facebook de ambalajul comenzilor online ale Woolworths, dar nu toată lumea a fost de acord.
Un cumpărător confuz și-a exprimat dezamăgirea față de modul în care Coles și-a împachetat comenzile click-and-pick.
Un cumpărător Woolies s-a plâns pe Facebook că ouăle și laptele lor erau în aceeași pungă. Imagine: Facebook/Woolworths Sursa: Facebook
Un client s-a plâns pe Facebook de modul în care a fost ambalată comanda lor de livrare Woolworths, dar acest lucru i-a determinat pe oameni să nu fie de acord cu reclamația.
Din cauza epidemiei de coronavirus, cele mai multe părți ale țării sunt închise, iar din ce în ce mai mulți cumpărători aleg să livreze alimente acasă sau să facă clic pentru a le ridica de la cel mai apropiat supermarket.
Un cumpărător din Queensland a împărtășit pe Facebook cum să împacheteze 2 litri de lapte și o cutie de ouă în aceeași pungă de plastic Woolworths pentru livrare la domiciliu.
Ei au scris: „Vreau doar să știu pe ce planetă dragul meu cumpărător privat crede că poate împacheta aceste două articole împreună.”
„Sunt recunoscător că ouăle mele nu au fost sparte... Acum, împreună cu instrucțiunile mele, vă rog să nu-mi striviți pâinea, trebuie să adaug, vă rog să-mi împachetați ouăle individual și singur.”
Un cumpărător Woolies s-a plâns pe Facebook că ouăle și laptele ei erau în aceeași pungă. Imagine: Facebook/Woolworths. Sursa: Facebook
Postarea cumpărătorului a stârnit reacții diferite. Unii oameni au spus că au avut experiențe similare când împachetează alimente, în timp ce alții și-au exprimat mai puțină simpatie.
Atunci când plasează o comandă pentru produse alimentare, clienții Woolworths pot specifica modul în care doresc să împacheteze alimentele în secțiunea de observații a comenzii online.
Woolworths a declarat pentru news.com.au că „mulțumesc acestui client pentru feedback” și îi încurajează pe clienți să informeze supermarketul dacă sunt nemulțumiți de modul în care a ajuns comanda lor.
Mama unui TikToker nu a fost impresionată de faptul că într-o pungă erau doar două batoane de ciocolată. Imagine: TikTok/@kassidycollinsss Sursa: TikTok TikTok
Un purtător de cuvânt a spus: „Avem o echipă dedicată de cumpărători privați și șoferi care lucrează din greu pentru a livra mii de comenzi online la cele mai înalte standarde în fiecare zi”.
„Cumpărătorii noștri privați vor avea grijă să se asigure că produsele sunt bine ambalate pentru a evita spargerea și încurajăm clienții să ne anunțe dacă vreunul dintre produsele din comanda lor nu este în stare optimă.
„Deși niciunul dintre aceste articole nu este deteriorat, mulțumim acestui client pentru feedback și îl transmitem echipei noastre.”
Nu doar Woolies sunt controlați pentru modul în care își împachetează comenzile, clienții Coles s-au plâns de experiența „frustrantă” de clic și colectare săptămâna trecută.
Contul TikTok @kassidycollinsss a postat un videoclip în care mama ei dă clic pentru a ridica comanda după ce s-a întors de la Coles, dar a fost frustrată de numărul de genți folosite.
Un alt cumpărător și-a luat cumpărăturile și a găsit o pungă mică într-unul dintre pungi. Poza: TikTok/@ceeeveee89. Sursa: TikTok TikTok
„Ce naiba este asta... M-au taxat cu 15 cenți pentru o pungă pentru două batoane mici de ciocolată, care sunt ușor de pus”, a adăugat ea, arătând spre cealaltă pungă.
„Avem o geantă completă pentru a ține un articol. Ați putea spune, pentru că nu vor să aplatizeze porumbul - ei bine, aveți legume în acesta, așa că nu știu de ce nu pot pune acest [porumb] în Salvați o pungă aici", a spus ea în Video Douyin, deschizând o pungă cu un sac de porumb în ea.
Pentru a face lucrurile mai frustrante, Chantelle a spus că unele dintre pungile ei de cumpărături erau pline cu produse alimentare.
Ambele videoclipuri au primit zeci de comentarii de la alți cumpărători care pretindeau că au experiențe „frustrante” similare.
Coles a declarat pentru news.com.au că „încurajează clienții să contacteze direct echipa noastră de servicii pentru clienți dacă doresc să-și împărtășească feedback-ul despre clicurile și colectarea pungilor folosite de alții”.
O purtătoare de cuvânt a declarat: „În timpul cumpărăturilor online, gențile sunt esențiale pentru asamblarea articolelor. Din motive de sănătate și siguranță, pungile sunt esențiale pentru anumite produse.”
Note privind reclamele relevante: Colectăm informații despre conținutul (inclusiv reclamele) pe care îl utilizați pe acest site web și folosim aceste informații pentru a face reclamele și conținutul din rețeaua noastră și alte site-uri web mai relevante pentru dvs. Aflați mai multe despre politicile noastre și despre opțiunile dvs., inclusiv despre cum să renunțați.
Ora postării: Oct-09-2021